meatballmo的部落格

當今社會，缺乏擊退拒絕的能力，你只能一事無成！

一味地恐懼壓力和拒絕失敗，只會讓自己畏首畏尾，喪失進取心。

一次又一次地被拒絕，是你的勇氣和進取心的最好證明。它們決定了你可以走多遠，把你和那些決心放棄的人拉開差距。

不要害怕被拒絕，拒絕會給你帶來智慧，如果你對拒絕表示懦弱，懦弱會帶來更大的懦弱，所以，顧客對你的各種拒絕，這其實是對你的肯定和褒揚，因為你可以從覺察與面對開始，從開放與接納中，脫困而出，成為一位無往不利的贏家。

勇於接受拒絕

世界上最成功的人，其實也就是被拒絕最多的人。據瞭解，華特·迪士尼為了實現建立“地球上最歡樂之地”的美夢，向銀行融資，前後被拒絕了302次之多，今天，每年有成千上萬的遊客能夠到迪士尼歡樂好一陣子，這全都歸功於華特·迪士尼出當初勇於接受各種拒絕，置冷嘲熱諷於不顧，和堅持的決心。

顧客的「不」字已經退場門，銷售過程卻才剛剛開始。

從事業務工作，開發陌生的顧客，推薦產品時，遭受拒絕，是無可奈何的事，但你不用耽心，不用煩悶，不用特別在意，只要坦然接受，讓自己生命中的理性靈光乍現，透過傾聽、表達、省思、溝通，進而觸動生命轉化的可能，設法化解，就對了！

世界上受到拒絕最少的人，其實是最不成功的人。齊藤竹之助有壽險首席推銷員的美譽，他提醒後輩說：「業績就是遭到顧客拒絕之後堅持不懈的結果，也許你會像我那樣，連續幾十次、幾百次地遭到拒絕。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之後，總有一次，顧客會認同你的計畫，為了這僅有的一次機會，業務人員必須樂觀以對，並付出更多的努力，業務人員的意志與信念正顯現於此。」

因此，如果想有一個不凡的人生，就需要接受數以萬計的拒絕。

遭到拒絕時，大多數人只是簡單地接受。記住：永遠不要輕言放棄，當你聽到“不”時，正是開始奮力爭取的時候。

接受痛苦，才能在痛苦中培養更強接受拒絕的能力，當你的接受拒絕的能力持續擴增時，任何為難、異議和反對都難不倒你。

你可以經由下列方法，增強你接受拒絕的能力：

1.欣然接受拒絕。從事業務工作，找顧客，推薦產品時，遭受拒絕，是無可奈何的事，不用耽心，不用煩悶，不用掛念，只要坦然接受，設法化解，就對了！

2.繼續去找下一個顧客。世界上好顧客多得是，這個不行，另一個在等著你呢，莊稼不收年年種，總有風調雨順年，並且胸有成竹，總是懷著征服頑固客戶的信心。這樣，你所遇到的真正拒絕者越來越少，成功率越來越高。

3.上街吃喝玩樂。可以和三五知己逛街購物，說不定有意外的廉價品，或者意外的美食在等著你，從中你可以收穫意外的驚喜;
4.旅行、爬山，看海。如果心真的累了，煩惱很多，就歇一歇，讓心靈去旅行，也可以去爬山，看海，感受壯麗風光，擁抱自然，融入自然。

5.閱讀好書。你可以閱讀自己感興趣的書籍，開拓視野，增長見聞，豐富知識，為學習和工作打下良好的基礎。

6.培養豁達的心胸。不論你有多堅強，當某一個難關過不去時，如果頹然倒下，那之前的忍耐與煎熬也就都失去了意義。所以，你一定要有豁達的心胸，在每一個難熬的關口毅然挺立。

7.從挫折中昇華。最重要的還是在這些被人拒絕的過程中吸取教訓，能夠看清形勢，不斷改正、使你的智慧得到更好的發揮。

拒絕，就像銷售的影子一樣，永遠和銷售分不開。做業務的過程，也是一個修煉臉皮的過程，當你把臉皮修煉到一定的厚度，對拒絕習以為常，當作家常便飯的時候，你就站在財富之門前面了。

態度決定成敗

《EQ》的作者丹尼爾‧高曼博士說，成功的決勝點，不在只占20％的專業背景，態度卻占了80％。

當顧客說「我不喜歡」「我不想買」時，究竟要具備什麼態度？我認為要有堅強的自信、足夠的熱忱與絕對的抗壓性。

1堅強的自信。在和顧客互動中總會遇到挫折，有人選擇憤怒；有人選擇寬容，有人選擇絕望；有人選擇希望，在不同的解讀中，其實「自信」與「自卑」只在一線間，因此，當我們陷入低潮時，不要只往壞處想，其實，改善自己的缺失，也沒那麼困難，總是可以持續進步往前走的。

2.足夠的熱忱。愛迪生說：「我沒有工作疲憊過，因為我擁有工作的熱忱。」德意志銀行的前董事長Helmet Koppel認為，對銀行的工作人員而言，微笑是表現熱忱的重要方式，如果銀行裏每個人都常常面帶笑容的話，那銀行的業務會成長25％。

3.絕對的抗壓性。抗壓性，不只是指主體個人的抗壓性，更要重試視組織團隊的抗壓性，絕對的抗壓性。尼爾‧高曼博士說：「倘若飛機上的機組人員能夠合作無間，那飛機失事的機率就會大幅下降73% 。」擁有共同願景與目標的團隊，是團隊合作展現抗壓性的重要關鍵；同樣的擁有良好溝通與人際關係，也是個體抗壓性的重要能力。

結語：無法被取代的人際關係

勇敢地面對拒絕，並不斷從拒絕中汲取經驗教訓，不氣餒不妥協，這是你應學會的第一課。

未來的工作，有人預言將有70%的工作被電腦取代，但最重要的是那掌握成功關鍵的30%，這關鍵的30%，就是勇敢地面對拒絕的能力，記住：這是無法被取代的部分。

你能不能實踐夢想，關鍵就落在你擁有與人良好互動的態度之上，而態度就來自於勇敢地面對拒絕，堅強的自信、足夠的熱忱與絕對的抗壓性，在不停的變革互動中，永無休止地成長，每天進步一點點，築夢踏實！